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結果讓大家都在地上撿眼鏡碎片啊
▲有醫院要求護理人員被投訴4次就解聘。（圖／翻攝自立委林靜儀臉書）
記者翁嫆琄／台北報導
醫護人員遭民眾暴力對待的情況日漸增多，不過，有醫院要求護理人員簽署合約，只要1年被投訴4次，就被解聘。對此，民進黨立委林靜儀1日批評，.「客訴」是任何人都能提出來，毫無根據或是專業裁量的意見，她已在查證是哪家醫院的契約，會根據醫院所在地向該縣市勞工局檢舉。
日前有網友爆料，有醫院要求護理人員簽署「護理人員服務態度合約書」，合約中強調要「以客為尊」、尊重病患，因此只要被投訴4次就一律解聘。林靜儀在臉書指出，經調查，這要求勉強在《勞基法》第11條第五款，「勞工對所擔任之工作確不能勝任」。
但她認為，如果真用這條解釋，那表示醫院聘任護理師的時候，護理師擔任的工作是「滿足客戶」而非提供「護理專業」，是否代表醫院申新多益閱讀測驗解題策略 台北英文請健保給付的「護理費」是虛報？因為是聘護理師來提供「客戶滿意」而非「護理照護」。
林靜儀表示，「客訴」是任何人都能提出來，毫無根據或是專業裁量的意見，以這個為標準判斷能不能勝任工作，太任意也違反專業倫理。而回到護理師的工作專業，到底包不包括「讓顧客開心」？如果不是，那這條契約有問題。
她說明，目前還在查證是哪家醫院的契約，會根據醫院所在地向該縣市勞工局檢舉。而不少醫院都有類似契約，呼籲護理師不要簽署，並且彙整給公會，「我們一併處理！」
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